Загрузка...
Оформить

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ И ОТКАЗА ОТ УСЛУГ


1. Общие положения

1.1 Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

1.2 В настоящей политике используются следующие термины:

Продавец - ИП Батхан Мария Эдуардовна

Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, оплатившее товар или услугу на сайте - https://englishmaria.com.

Интернет-магазин - сайт https://englishmaria.com/

Подписка - платная еженедельная информационная услуга, оказываемая Продавцом на сайте https://englishmaria.com/

2. Оформление возврата на обучающие курсы

2.1 Курсы с обратной связью (далее - Курс).Возврат средств за оплаченный Курс возможен по обращению Покупателя до даты начала Курса или после прохождения первого урока Курса. Возврат средств после открытия второго и последующих уроков Курса невозможен. Для получения возврата Покупатель оставляет запрос на возврат средств, используя форму обратной связи Интернет-магазина. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 календарных дней после получения на электронный адрес запроса Продавцом.

2.2 Курсы без обратной связи (далее - Курсы Б.О.С.) Возврат средств за приобретенный Курс Б.О.С. возможен в течение 7 дней после даты приобретения при наличии существенных оснований к возврату. Для получения возврата покупатель оставляет запрос на возврат средств, используя форму обратной связи Интернет-магазина. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 календарных дней после получения на электронный адрес запроса Продавцом.

3. Оформление возврата на товары

3.1 Обмен и возврат товара надлежащего качества. Покупатель может обменять товар или вернуть деньги в течение 14 дней, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Стоимость доставки или отправки транспортной компанией товара надлежащего качества не возвращается. Все расходы по транспортировке оплачивает Покупатель. Не подлежат возврату товары надлежащего качества, включенные в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020), в том числе не подлежат возврату следующие товары Интернет-магазина: наборы карточек и учебные пособия.

3.2 Обмен и возврат товара ненадлежащего качества. Покупатель вправе вернуть или обменять товар ненадлежащего качества. Для этого Покупатель направляет запрос Продавцу с приложением описания недостатков и видео, используя форму обратной связи Интернет-магазина или на почту [email protected] Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара. Возврат денежных средств за товары ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 календарных дней со дня возникновения обязанности по возврату денежных средств.

3.3 Возврат товара, не доставленного Покупателю. Если товар не доставлен Покупателю по обстоятельствам, зависящим от Продавца или службы доставки, Покупатель вправе получить возврат денежных средств в полном объеме или оформить повторную отправку товара. Если товар не был доставлен Покупателю по причине указания неверного адреса Покупателем, бездействия по получению посылки Покупателем в установленный условиями доставки срок или иных действий/бездействий и ошибок Покупателя, денежные средства за товары подлежат возврату за вычетом расходов Продавца на доставку и пересылку товаров. Все заявки по возврату денежных средств направляются Покупателем по форме обратной связи Интернет-магазина.

4. Отказ от Подписки

Покупатель вправе отказаться от Подписки в любой момент и вернуть остаток денежных средств за не оказанные на момент оформления отказа услуги. При этом сумма денежных средств, подлежащих возврату, рассчитывается пропорционально неиспользованному времени Подписки. Например, приобретена Подписка на месяц за 1200 рублей и Покупатель отказался от данной услуги через три недели с момента начала, то возврату подлежит ¼ часть уплаченной суммы, то есть 300 рублей. Для отказа от Подписки Покупатель направляет запрос по форме обратной связи Интернет-магазина. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 календарных дней после обращения.

5. Возврат подарочных сертификатов

Возврат подарочных сертификатов возможен в течение 14 календарных дней после оформления заказа. Для оформления возврата подарочного Сертификата Покупатель направляет заявку Продавцу, используя форму обратной связи Интернет-магазина. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 календарных дней после получения заявки Продавцом.