Договор публичной оферты
(возмездного оказания услуг «Speaking Club»)
Редакция действительна с 20.11.2021 года
г. Казань, респ. Татарстан, РФ
Настоящий Договор является официальным и публичным предложением индивидуального предпринимателя Батхан Марии Эдуардовны, ИНН: 166018216193, ОГРНИП: 319169000136925, далее именуемой «Исполнитель», любому физическому лицу, далее именуемому «Заказчик», заключить договор, предмет и условия которого изложены ниже.
1. Общие положения
1.1. В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:
1.1.1. Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото- и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу с доменным именем: www.englishmaria.com/ , включая все его разделы, страницы (поддомены), а также, файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код (далее – «Сайт»).
1.1.2. Программное обеспечение – браузер (Internet Explorer, Yandex Browser, Opera, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для обработки предоставляемого Исполнителем Образовательного материала (программы для воспроизведения аудиовизуальных произведений, видеоматериалов, просмотра фотографий и графического материала и любые иные программы, которые могут потребоваться для ознакомления с предоставляемым Исполнителем Образовательным материалом). Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие Программного обеспечения на своем персональном компьютере или ином устройстве, посредством которого он осуществляет коммуникацию в сети Интернет.
1.1.3. Заказчик – дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является. В случае, если Услуга предназначена для несовершеннолетних лиц, все права, обязанности и ответственность Заказчика по настоящему договору несут их законные представители. За достоверность предоставляемой информации несёт ответственность Заказчик.
1.1.4. Стороны принимают и соглашаются с тем, что в случае, если оплата Услуг производится юридическим лицом / индивидуальным предпринимателем, то Заказчиком является физическое лицо, соответствующее требованиям п. 1.1.3 настоящего Договора, в интересах и от имени которого действует соответствующее юридическое лицо / индивидуальный предприниматель. Следовательно, Договор считается заключенным между данным Заказчиком (физическим лицом) и Исполнителем. При этом действующее от имени физического лица юридическое лицо / индивидуальный предприниматель гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица, как от субъекта персональных данных. Оплата счета юридическим лицом означает полное согласие с Офертой.
1.1.5. Личный кабинет – персональный раздел Сайта к которому Заказчик получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте. Личный кабинет предназначен для хранения информации Заказчика: информация о себе, список заказов, история покупок и т.п.; для возможности регистрации в качестве Заказчика, а также для совершения иных действий. Заказчик проходит процедуру регистрации и авторизации (создания Личного кабинета) на Сайте самостоятельно. Исполнитель не принимает участие в процедуре регистрации и авторизации.
1.1.6. «Speaking Club» - услуга Исполнителя по организации групповых занятий с использованием облачной конференц-платформы (сервиса) «ZOOM», на которых Заказчик может приобрести навыки разговорной речи, общаясь на различные темы, как с носителем языка, таки и с другими участниками с идентичным уровнем знаний английского языка.
1.1.7. Онлайн-мероприятие – мероприятие в котором Заказчик принимает участие посредством аудио- и видеосвязи с использованием облачной конференц-платформы (сервиса) «ZOOM» через браузер Заказчика. Целью участия в онлайн-мероприятии является самостоятельная наработка практики разговорной речи, повышение уровня знаний Заказчика, отработка изученного ранее, изучение новых слов и фраз в контексте, без непосредственного участия Исполнителя.
1.1.8. Услуги доступа – услуги по предоставлению доступа к Онлайн-мероприятию путем его организации в указанные Исполнителем дату и время без возможности сохранения на компьютер Заказчика.
1.1.9. Дополнительные услуги – платные и бесплатные услуги Исполнителя, оказываемые Заказчику в зависимости от количества приобретаемых Заказчиком Услуг.
Дополнительные услуги могут оказываться Исполнителем в автоматическом режиме в качестве самостоятельных услуг. В частности, настоящим договором (п. 4.18) регламентируется предоставление таких бесплатных дополнительных услуг, как лингвистическое,грамматическое и аудиальное тестирование: https://englishmaria.com/testing.
1.1.10. Услуги – Услуги по организации групповых занятий, Услуги доступа, Дополнительные услуги.
Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.2. Настоящий документ постоянно размещен в Сети Интернет по сетевому адресу: АКТИВНАЯ ССЫЛКА НА ЭТОТ ДОГОВОР и является публичной офертой согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором, и соглашается со всеми его положениями. Исполнитель и Заказчик являются Сторонами настоящего Договора.
1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком оплаты Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг либо на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
2. Предмет Договора
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Исполнителем Услуг Заказчику. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу либо Услуги в сети Интернет посредством Программного обеспечения, а Заказчик обязуется оплатить эту Услугу (Услуги) в соответствии с условиями настоящей оферты.
2.2. Описание Услуг Исполнителя, их стоимость, сроки и порядок их оказания размещены на Сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу https://englishmaria.com/, в разделах (поддоменах) Сайта по адресам: https://englishmaria.com/speaking-club, https://englishmaria.com/testing.
3. Сроки оказания Услуг
3.1. Услуги по настоящему договору оказываются в сроки, указанные в соответствующем разделе Сайта, указанном в п. 2.2 настоящего Договора.
3.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить время доступа к Онлайн-мероприятию, уведомив об этом Заказчика не менее чем за три дня.
3.3. Дополнительные услуги, для которых не установлены сроки оказания, считаются оказанными с момента регистрации Заказчика на Сайте и открытия Исполнителем Заказчику доступа к Личному кабинету.
3.4. После оплаты Услуг Исполнителя, Заказчику открывается доступ к расписанию Онлайн-мероприятий («Календарь заданий») сроком на 3 (три) месяца. По истечении, установленного срока, доступ к расписанию Онлайн-мероприятий («Календарю заданий») Заказчику закрывается, а оплаченные Услуги считаются оказанными вне зависимости от того воспользовался Заказчик ими или нет. В таком случае Исполнитель не считается нарушившим обязательство по предоставлению Услуг доступа.
3.5. На протяжении 3 (трех) месяцев, следующих за датой оплаты Услуг Исполнителя, Заказчик вправе самостоятельно выбирать даты и время своего участия в Онлайн-мероприятиях в том количестве, в котором они были оплачены. При этом Заказчику предоставляется возможность неограниченное количество раз изменять дату и время своего участия в Онлайн-мероприятии, при условии своевременной отмены заявки на участие (бронирования) в нём в срок не позднее, чем за 24 часа до его начала.
Информация о доступных к бронированию датах и времени проведения Онлайн-мероприятий, а также о количестве доступных для бронирования мест размещается на Сайте по адресу: https://englishmaria.com/personal/speaking-club, в разделе «Календарь занятий».
3.6. В исключительных случаях, когда участие Заказчика в Онлайн-мероприятии невозможно по уважительным и независящим от Исполнителя причинам (болезнь, семейные и иные обстоятельства) и Заказчик не принял участие в Онлайн-мероприятии в дату его проведения, Исполнитель вправе предоставить Заказчику возможность принять участие в следующем Онлайн-мероприятии за пределами срока, установленного п. 3.4 настоящего Договора но не превышающий 5 (пяти) недель, следующих за окончанием срока предоставления доступа.
3.7. О наличии исключительного случая Заказчик уведомляет Исполнителя в письменном виде через форму обратной связи на Сайте по адресу www.englishmaria.com.
3.8. При любых обстоятельствах право признания случая исключительным и предоставление Заказчику доступа к участию в Онлайн-мероприятии, за пределами установленного срока, остается за Исполнителем.
4. Порядок оказания Услуг
4.1. Использование функциональных возможностей Сайта допускается только после прохождения Заказчиком регистрации и/или авторизации на Сайте в соответствии с установленным Исполнителем порядком.
4.2. Регистрируясь на Сайте, Заказчик обязан ознакомиться с условиями настоящего Договора и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: АКТИВНАЯ ССЫЛКА НА ВАШУ ПОЛИТИКУ.
4.3. Заказчик проходит процедуру регистрации на Сайте путем заполнения регистрационной формы с указанием адреса электронной почты (e-mail) и иной информации, необходимой для предоставления услуг доступа к Сайту. После заполнения регистрационной формы, на указанный Заказчиком адрес электронной почты (e-mail) приходит ссылка, перейдя по которой, Заказчик подтверждает регистрацию на Сайте и намерение осуществить оплату выбранной Услуги.
4.4. Для Заказчика, осуществившего регистрацию на Сайте, создается уникальная учетная запись и Личный кабинет для доступа к функционалу Сайта. Зарегистрировавшись на Сайте, Заказчик осуществляет вход в свой Личный кабинет путем прохождения авторизации.
4.5. Регистрируясь на Сайте и указывая регистрационные и иные данные, Заказчик несет полную ответственность за их достоверность, актуальность, полноту, а также за соответствие применимому законодательству предоставленной при регистрации на Сайте информации.
4.6 Персональные данные Заказчика, полученные при регистрации и дальнейшем использовании Сайта, обрабатываются Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных АКТИВНАЯ ССЫЛКА НА ВАШУ ПОЛИТИКУ.
4.7. Чтобы принять участие в Онлайн-мероприятии Заказчик в обязательном порядке проходит тест (на аудирование) для определения его уровня знания английского языка. Правила прохождения теста размещены на Сайте по адресу: https://englishmaria.com/testing.
Прохождения теста возможно только при условии регистрации и/или авторизации на Сайте в соответствии с установленным Исполнителем порядком.
4.8. По итогам тестирования, в автоматическом режиме за Заказчиком в его Личном кабинете закрепляется один из пяти уровней знаний английского языка:
- Basic,
- Elementary,
- Pre-intermediate,
- Intermediate,
- Upper-intermediate / Advanced.
4.9. Все Онлайн-мероприятия проходят на одном из пяти уровней знаний (Basic, Elementary, Pre-intermediate, Intermediate, Upper-intermediate/ Advanced).
После оплаты Услуг исполнителя, Заказчику предоставляется доступ к участию только в том Онлайн-мероприятии «Speaking Club», уровень которого не превышает уровня его знаний, определенного после пройденного им теста.
Заказчик, повысивший свой уровень знаний, подтвержденный результатами теста, может принимать участие в Онлайн-мероприятиях, как своего уровня знаний, так и в Онлайн-мероприятиях уровнем ниже.
4.10. За 10 минут до начала Онлайн-мероприятия Исполнитель направляет в Личный кабинет Заказчика гиперссылку, которая ведет к закрытой от общего доступа конференции на облачной платформе (сервисе) «ZOOM», где Заказчику открывается персональный доступ к оплаченной Услуге в течение срока оказания Услуг доступа. Моментом начала оказания услуги считается момент направления Исполнителем Заказчику аутентификационных данных для доступа к закрытой от общего доступа конференции.
4.11. Если Заказчик воспользовался Услугой, то есть принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по Договору либо иным образом подтвердил действие Договора, он не вправе ссылаться на то, что договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана.
4.12. Исполнением обязательства по оказанию Услуги доступа считается факт открытия доступа к Онлайн-мероприятию для Заказчика в сроки, количестве и в соответствии с описанием, размещенным на Сайте, либо – факт проведения Онлайн-мероприятия. Услуги считаются оказанными в полном объеме с момента предоставления доступа к Онлайн-мероприятию, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым доступом, и когда именно он им воспользовался и принял ли он участие в Онлайн-мероприятии либо нет, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя.
4.13. Услуги доступа и дополнительные услуги считаются оказанными с истечением соответствующих сроков, указанных на Сайте, либо с момента предоставления доступа (п. 3.3 настоящего Договора). Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение трех календарных дней со дня окончания (проведения) любого из мероприятий / истечения срока оказания Услуг, подтверждает надлежащее качество оказанных услуг и их приёмку Заказчиком по качеству и объёму. В соответствии с этим положением Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг.
4.14. Услуги оказываются Исполнителем лично. Для оказания дополнительных услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц. Необходимость привлечения третьих лиц для оказания дополнительных услуг Исполнитель определяет самостоятельно.
4.15. Для публикации Исполнителем отзывов Заказчика об Исполнителе и оказываемых им услугах, Заказчик предоставляет на безвозмездной основе, согласие на обнародование и дальнейшее использование текстового содержания отзывов, изображения Заказчика (в том числе, аватара в социальной сети) в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения такого изображения на сайтах Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Согласие действует с даты заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах.
4.16. Заказчик имеет право на предоставление отзыва Исполнителю без указания имени (анонимно). Заказчик имеет право в любое время отозвать согласие на отзыв, направив Исполнителю соответствующее уведомление через форму обратной связи на Сайте по адресу www.englishmaria.com.
4.17. Исполнитель обязуется не использовать отзыв(-ы) Заказчика в целях, порочащих честь и достоинство Заказчика и подрывающих его репутацию. Исполнитель не имеет права искажать или каким-либо иным образом вносить изменения или дополнения в отзыв(-ы) Заказчика, кроме исправления пунктуационных, речевых (лексических), орфографических и грамматических ошибок.
4.18. В качестве самостоятельно предоставляемой Дополнительной услуги Исполнитель в автоматическом режиме осуществляет доступ к тестированию, расположенному на сайте https://englishmaria.com/testing. Целью данной услуги является определение уровня знаний английского языка Заказчиком. Тест состоит из ряда вопросов на английском языке.
4.20. В рамках Услуги «Speaking Club» выполнение Заказчиком практических (домашних) заданий и их проверка Исполнителем не предусмотрено.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Круглосуточно получать доступ к серверу, на котором расположен Сайт, за исключением времени проведения профилактических работ.
5.1.2. Получать оплаченные Услуги.
5.1.3. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
5.1.4. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору.
5.1.5. Выбрать удобную дату и время своего участия в Онлайн-мероприятии. Информация о доступных датах и времени проведения Онлайн-мероприятий размещена в разделе (поддомене) Сайта Исполнителя в разделе «Календарь занятий» по адресу: https://englishmaria.com/speaking-club.
5.1.6. Перенести / отменить свое участие в Онлайн-мероприятии не позднее чем за 24 часа до его начала.
5.2. Заказчик не вправе:
5.2.1. Изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, совершать какие-либо действия, направленные на изменение его функционирования и работоспособности. Применять любые действия, направленные на нанесение какого-либо вреда функционалу и (или) работоспособности Сайта, серверов, доменов, сетей, программ Сайта. Обходить технические ограничения, установленные на Сайте, используемом Исполнителем для оказания услуг по настоящему Договору.
5.2.2. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, Интеллектуальную собственность, любые материалы, входящие в состав оказываемых по настоящему Договору услуг.
5.2.3. Создавать копии Сайта, Интеллектуальной собственности, любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
5.2.4. Предоставлять доступ к личному кабинету и любым материалам, входящим в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, третьему лицу. Заказчик обязуется не предоставлять аутентификационные данные третьим лицам для их доступа к Онлайн-мероприятиям.
5.2.5. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.
5.2.6. Размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты и любые иные данные.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Осуществлять потребление Услуг лично. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету на Сайте и в специальное Программное обеспечение, используемое им для потребления предоставляемых Исполнителем Услуг по настоящему Договору, а также обеспечить конфиденциальность гиперссылок на проведение Онлайн-мероприятий, полученных от Исполнителя по настоящему договору.
При выявлении случаев предоставления Заказчиком доступа к личному кабинету Сайта третьим лицам, Исполнитель вправе полностью заблокировать доступ Заказчика к Личному кабинету и в одностороннем порядке отказаться от предоставления Услуг по настоящему Договору, в том числе, заранее оплаченных Заказчиком, а также действовать всеми правовыми способами в целях защиты своего авторского права и исключительных прав. При этом не производится возврат уплаченных Заказчиком денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка.
5.3.2. Общаться с Исполнителем и другими лицами в процессе исполнения настоящего Договора корректно и цензурно. Проявлять уважение к другим участникам Онлайн-мероприятий.
5.3.3. Самостоятельно знакомиться на Сайте продажи соответствующей Услуги с информацией о сроках, описании и условиях её предоставления. При наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах – обратиться к Исполнителю за разъяснениями через форму обратной связи на Сайте по адресу www.englishmaria.com. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что он ознакомлен в необходимой и достаточной для него степени с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах и условиях, на которых они оказываются.
5.3.4. Самостоятельно настроить Программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего компьютера, а также обеспечить работу Интернет-канала таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами Сайта и Платформы, которые используются Исполнителем при оказании услуг.
5.3.5. При получении Услуг, соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, её защите и нести ответственность за его нарушение.
5.3.6. Предоставлять полные и достоверные данные при вступлении в отношения, связанные с исполнением настоящего Договора. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным третьим лицам.
5.4. Исполнитель вправе:
5.4.1. Привлекать к оказанию дополнительных услуг третьих лиц (п. 4.14 настоящего Договора).
5.4.2. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае не поступления оплаты по выбранной Услуге в установленные на Сайте сроки.
5.4.3. Не приступать к оказанию Услуг, а в случае, если такое исполнение начато, - до устранения соответствующего нарушения приостановить оказание услуг и прекратить Заказчику доступ к Услугам и Личному кабинету при наличии любого из следующих оснований:
5.4.3.1. предоставления неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике (п. 5.3.6 настоящего Договора);
5.4.3.2. нарушения Заказчиком сроков или иных условий оплаты услуг по настоящему Договору (п. 4.10 настоящего Договора);
5.4.3.3. нарушения Заказчиком п.п. 5.2 и 5.3. настоящего Договора.
5.4.4. Изменять условия настоящего договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте по адресу, указанному в п. 1.1.1 настоящего Договора, не менее чем за один день до их введения в действие.
5.4.5. Использовать размещенный в сети Интернет отзыв Заказчика об услугах Исполнителя для его публикации на Сайте и страницах социальных сетей Исполнителя, в том числе с указанием персональных данных Заказчика (Фамилия, Имя, Отчество) и ссылку на аккаунт Заказчика в социальной сети.
5.5. Исполнитель обязан
5.5.1. Оказать оплаченные Заказчиком Услуги надлежащего качества и объёма в установленные на Сайте сроки.
5.5.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем.
6. Стоимость Услуг и порядок их оплаты
6.1. Стоимость предоставляемых услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые Услуги. Информация о изменении цен размещается на Сайте Исполнителя. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на сайте Исполнителя.
6.2. Стоимость оказываемых услуг по настоящему Договору зависит от количества Услуг, выбранных Заказчиком. Информация о стоимости Услуг размещается на Сайте Исполнителя.
6.3. Оказание услуг по настоящему Договору производится после оплаты Заказчиком 100% стоимости выбранных Услуг по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов по правилам соответствующих электронных платежных сервисов и процессинговых компаний и другими способами, которые указаны Исполнителем в соответствующем разделе Сайта. Условия о сроках способах оплаты Услуг Исполнителя по настоящему Договору расположены на Сайте Исполнителя.
6.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и (или) в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание.
6.5. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на Услуги, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путём оплаты выбранных Услуг по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. Во всяком случае стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения – от Исполнителя не зависят.
7. Порядок возврата денежных средств
7.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде через форму обратной связи на Сайте по адресу www.englishmaria.com или на почту [email protected]. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию через форму обратной связи на Сайте по адресу www.englishmaria.com или на почту [email protected] с указанием темы письма «Заявление о возврате». К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
7.1.1. наименование адресата и данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
7.1.2. сумма оплаченных Услуг и информация о покупке (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ продукта);
7.1.3. причины, побудившие вернуть деньги и подробное обоснование своей претензии;
7.1.4. реквизиты для перевода денежных средств (номер расчетного счета получателя, с которого производилась оплата Услуг(-и), наименование банка получателя, корреспондентский счет банка получателя, банковский идентификационный код (БИК), код причины постановки на учет (КПП), ФИО получателя);
7.1.5. приложения (документ об оплате,), дата, подпись и расшифровка;
7.1.6. выражение согласия на обработку персональных данных заявителя, указанных в заявлении;
7.1.7. дата отправки заявления.
7.2. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия (скан) документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
7.3. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение десяти дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.4. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг(-и), в течение десяти дней после принятия решения о возврате.
При этом Заказчику возвращаются уплаченные им денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов (налоги, сборы, банковские комиссии, комиссии платежных систем).
7.5. В случае, если возврат осуществляется за Услугу(-и), приобретенную(-ые) по скидке (специальному предложению), стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком, и стоимость Услуги и(или) её частей пересчитывается с учётом скидочной цены пропорционально скидке.
7.7. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств Услуги доступа к Онлайн-мероприятиям для Заказчика прекращаются в течение 1 (одного) дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1.2 настоящего Договора.
7.8. Оплаченные Заказчиком денежные средства не подлежат возврату в случае, если он не воспользовался Услугами (не принял участие в Онлайн-мероприятии) в том количестве, в котором они были оплачены, по независящим от Исполнителя причинам (забыл, опоздал, не забронировал, не успел или забыл отменить бронирование, не захотел и т.п.). В таком случае Исполнитель не считается нарушившим обязательство по предоставлению Услуг доступа.
8. Ответственность
8.1. Принятие решений на основе всей полученной Заказчиком информации на Онлайн-мероприятии находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации полученной на Онлайн-мероприятиях. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности посещения Заказчиком Онлайн-мероприятий, его индивидуальных особенностей и личных качеств.
8.2. Исполнитель не несёт ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Заказчика, его финансовое положение, моральное, психологическое состояние и результаты деятельности либо бездействия. Заказчик самостоятельно определяет для себя возможность и целесообразность применения приобретенных навыков на Онлайн-мероприятиях. Заказчик удостоверяет, что самостоятельно несёт ответственность за все принятые решения и совершенные действия в процессе участия в Онлайн-мероприятиях.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
8.4. Заказчик принимает на себя безоговорочное обязательство не создавать производные и аналогичные созданным и оказываемым Исполнителем Услуги, не распространять, не передавать третьим лицам или не использовать любым способом частично или полностью содержание Сайта иначе как для целей личного некоммерческого потребления. При несоблюдении пункта 5.2.4 (при выявлении факта доступа третьих лиц к Услугам через личный кабинет Заказчика) по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при регистрации на Сайте, Заказчик обязан уплатить штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей. При несоблюдении пунктов 5.2.3 и/или 5.2.5 Договора Заказчик обязан уплатить штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей. Размер штрафов обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя, который многократно превышает стоимость Услуг, оплаченных Заказчиком по настоящему Договору. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящего Договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или Программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
8.6. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя и содержанием Услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.
8.7. В случае нарушения иных условий настоящего договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
9. Порядок урегулирования разногласий
9.1. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающих из отношений по поводу заключения настоящего договора, является обязательным.
9.2. Претензии Заказчика по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменном виде через форму обратной связи на Сайте по адресу www.englishmaria.com или на почту [email protected].
9.3. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть её в соответствии с действующим законодательством РФ и дать на нее ответ в течение десяти рабочих дней со дня получения.
9.4. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
10. Заключительные положения
10.1. Электронный документооборот по адресам электронной почты, указанной Исполнителем в настоящем Договоре, и указанной Заказчиком при заполнении Заявки на регистрацию, приравнивается Сторонами к документообороту на бумажных носителях, в том числе при направлении претензий и (или) ответов на претензии.
10.2. Исполнитель имеет право на отзыв оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отзыва настоящей оферты настоящий Договор считается прекращенным с момента такого отзыва. Отзыв осуществляется путём размещения соответствующей информации на Сайте либо путём отправки личного электронного письма Заказчику.
10.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 (семи) дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях с Исполнителем на новых условиях. При этом стоимость оплаченных услуг изменению не подлежит.
10.4. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика. Принимая во внимание единовременное предоставление Заказчику доступа к Услугам сумма фактически понесенных Исполнителем расходов, в случае расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика, равна стоимости услуг Исполнителя по настоящему Договору.
10.5. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в случае нарушения Заказчиком п.п. 5.2, 5.3 настоящего Договора. Расторжение происходит уведомлением Заказчика посредством электронной почты, указанной им при регистрации на сайте Исполнителя. Денежные средства, уплаченные Исполнителю, в этом случае возврату не подлежат.
10.6. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10.7. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
10.8. Настоящий Договор действует на территории всех стран мира и в информационной сети Интернет.
11. Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный Предприниматель
Батхан Мария Эдуардовна
ИНН 166018216193
ОГРНИП: 319169000136925
Адрес: 420140, РФ, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Юлиуса Фучика, дом 131, кв. 143.
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40802810600760000727
Филиал "Центральный" Банка ВТБ ПАО г. Москва
БИК 044525411
Корр. счет 30101810145250000411
E-mail: [email protected]
Телефон: +972 52-942-7238
